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CV créé le : 01/08/2022
CV modifié le : 01/08/2022
Dernière connexion : 01/08/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Aubervilliers (93300)
Email : *******.***********@*****.***
Port. : **********
Dotée d'un BTS NRC et de connaissances en vente, en négociation et découverte, Junior
Référence : 841748
Expériences Professionnelles
avr. 2022 Opératrice polyvalente
TESSI - SWISSLIFE
- Recherche des bénéficiaires des assurés décédés
- Recherche des actes de décès, acte de naissance,...
- Mise sous plus des courriers
- Suivis des dossiers jusqu'au règlement des bénéficiaires

août 2021 sept. 2021 Vendeuse en Bijouterie
MATY
- Encaissement.
- Opérations commerciales à mettre en place.
- SAV.
- Suivi des réparations.
- Gestion de la vitrine et du stock.

mai 2019 déc. 2019 Conseillère Commerciale
FREE
- Accueillir et répondre aux contacts entrants
- Écouter et diagnostiquer les besoins de l'Abonné afin d'apporter une
solution adaptée.
- Valoriser les offres et services de la marque.
- Maîtriser les bonnes pratiques de la relation Abonnée par téléphone
- Appliquer les process définis et maitriser l'utilisation des outils mis à sa
disposition

janv. 2019 mars 2019 Chargée de Clientèle BtoB BtoC
LOXAM
- Élaboration de devis
- Vente et proposition commerciale - Traitement des appels et emails
- Suivi des commandes

juil. 2016 août 2018 Conseillère Commerciale
ORANGE
- Qualifier les demandes clients
- Vente et proposition commerciale
- Saisie et suivi des commandes clients
- Fidélisation de la clientèle
- Négociation des prix
- Traitement des réclamations et feedback clients - Alimentation SI et CRM
- Effectuer la veille concurrentielle
- Elaboration d'offre commerciale

Diplômes et formations
sept. 2016 juin 2018 BTS NEGOCIATION & RELATION CLIENT - BAC+2

En alternance
Orange

Compétences
CRM
Compétences linguistiques
Français
Important
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