CV créé le :
16/02/2023
CV modifié le :
16/02/2023
Dernière connexion :
20/03/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Maisons-Laffitte (78600)
Email :
**********@*******.***
Port. :
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PROFIL Chargée d'assistance motivée, dotée, Sénior
Référence : 847022
Expériences Professionnelles
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mai 2022
oct. 2022
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Fidélia Assistance (Assurance GMF, MAFF et MMA)
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* Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande
* Analyser leur situation et proposer des solutions en accord
avec leur contrat
* Mettre en place et coordonner les prestations d'assistance
* Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations
* Assurer le suivi des dossiers du profil attendu
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mai 2021
oct. 2021
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Conseillère clientèle
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* Emission et réception des appels pour suivre les différentes
étapes du traitement d'un dossier de sinistre automobile, de la
réception du dossier à la mise en relation.
* Faire l'interface entre les carrosseries automobiles, des experts,
les compagnies d'assurance et l'assuré
* Travaille en équipe et sens du service client.
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oct. 2006
mars 2019
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Chargée D'assistance
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* Répondre aux appels entrants des assurés et vérifier leur droits
et l'étendue des garanties prévues au contrat.
* Analyser la situation dans laquelle les bénéficiaires se trouvent,
organiser et coordonner les prestations d'assistance les plus
adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu'au
rapatriement des personnes, et ce en connaissant et
respectant parfaitement les procédures associées.
* Consolider ensuite le dossier informatique créé pour chaque
situation et assurer la bonne transmission des informations aux
services concernés.
* Faire l'interface entre l'assuré et l'assureur.
* Travailler en équipe, avoir un bon relationnel et avoir une
grande maturité.
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janv. 2006
sept. 2006
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Stagiaire Assistante Import
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Axé Brasil
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* Chargée des importations des vêtements en provenance du
Brésil et gestion des stocks.
* Négociation fournisseur.
* Aide à l'organisation de l'importation.
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févr. 2003
nov. 2005
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Gérant
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Restaurant Los Mexicanos
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* Contrôler et rendre compte de la gestion des activités de
l'établissement.
* Diriger l'équipe de professionnels du restaurant.
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janv. 1999
janv. 2002
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Assistante Import-export
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Schneider Electric, Merlin Gerin
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* Répondre aux demandes des clients ou potentiels clients
(exportateurs), des fournisseurs (importateurs, transitaires,
assurance entre autres)
* Contrôler le bon déroulement de la commande, s'occuper de
la facturation, surveiller l'envoi des marchandises et les
modalités de Transport International, ainsi que les INCOTERMS.
* Procéder à l'encaissement des factures, préparer les pièces
justificatives pour la comptabilité Banque du Brésil.
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janv. 1996
janv. 1998
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Stagiaire SWIFT
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Banque du Brésil
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* Charger du transfert d'argent entre pays, système
* Gestionnaire Achat et vente de devises pour les particuliers et
entreprises
* Analyses de contrat de change.
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Diplômes et formations
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juin 2013
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Formation « Mieux communiquer par téléphone
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COMUNDI
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juin 2006
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Formation Continue d'Anglais
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Paris - Wall Street Institute
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juin 2003
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Diplôme supérieur Langue Française
- BAC+6 et plus
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La Sorbonne
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juin 2000
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BAC+5 Maitrise Administration et Commerce Extérieur
- BAC+4
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Brésil
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juin 1995
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BAC Commerce Extérieur
- BAC
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Brésil
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Compétences linguistiques
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Important
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