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05/05/1986 (37 ans)
CV créé le : 03/02/2015
CV modifié le : 11/10/2019
Dernière connexion : 29/03/2022
Coordonnées
********* *******

Adresse :
** * *** ******* ** *****
Massy (91300)
Email : *********.*******@*******.***
Port. : ************
Agent de réservation, Confirmé
Référence : 544900
Expériences Professionnelles
oct. 2018 sept. 2019 Chargé d'Opérations Tour-Opérateur
TUI FRANCE
Réservations des prestations terrestres auprès des réceptifs, des vols domestiques , internationaux et intérieurs sur Amadeus

févr. 2017 mars 2018 Technicien de Placement (agent de maitrise)
SNCF chez Synergie (intérim)
Cotations tarifaires et placements des groupes dans les
TGV, Corails sur RESARAIL avec vérification dans la
Gag.

mars 2016 nov. 2016 Conseiller Clientèle B to B
Groupe Acticall pour Club Med
Réservations, modifications, annulations, ouverture
des ventes, gestion de reports de destinations, devis sur
brochures villages, circuits et croisières.

oct. 2015 févr. 2016 agent de voyages
MisterFly
Clienteles B to C/B to B:
Réservations, émissions, réémissions, remboursements, modifications, queues sur
les GDS Galileo, Sabre et Amadeus
. Prise d’appels, traitement des e-mails

mars 2015 sept. 2015 Agent de réservation
Fédération Internationale des Logis
Clients individuels
. Répondre aux appels (réservations, modifications, annulations) par mails, fax des clients en français, anglais,
allemand, espagnol et italien
Hôteliers
. Hotliner pour les hôteliers clients : répondre aux questions concernant le fonctionnement des sites techniques
internes : aide au TPE, planning des réservations, etc...
. Relancer les hôtels par rapport aux demandes de disponibilités des clients
Groupes, séminaires et évènements (mariages, baptêmes, etc...)
Demande de devis, élaborations d'offres, options et réservations

sept. 2013 mars 2015 Agent Technique; Hôte d'accueil et chargé de clientèle
DOCAPOST BPO IS

sept. 2012 déc. 2012 agent de voyages marché français
EDREAMS Espagne à Barcelone
Répondre au service client, modifications, émissions, réémissions avec Amadeus

juin 2011 sept. 2011 Réceptionniste Polyvalent
Adagio Accor Hotels Maisons Alfort

janv. 2011 déc. 2012 assistant chef de produit
Contrat d'apprentissage
Standard, faire les produits « à la carte » et « sur mesure », réservations, mise en place de la
nouvelle brochure, site internet

janv. 2009 déc. 2010 agent de réservation en centrale
Contrat d'apprentissage
et 5*
Prise d'appels, Traitement des fax et des e-mails de 12 hôtels en France

janv. 2008 janv. 2009 Agent polyvalent
FACILITESS
: Agent polyvalent sur le site de la RATP de Val de
Fontenay
Tri du courrier, distribution courrier et colis, vérifications de la sécurité incendie des
bâtiments

janv. 2007 janv. 2008 Réceptionniste polyvalent
Contrat pro

Agent d'accueil « Huissier »
Thema Service groupe Goron Sécurité
Accueil, orientation des visiteurs, distribution des plis confidentiels et standard

Diplômes et formations
sept. 2011 juin 2012 Licence Tourisme et Nouvelles Technologies - BAC+3
l'Université de Marne La Vallée

sept. 2009 juin 2011 BTS Vente et Production touristiques - BAC+2
CFA STEPHENSON PARIS 18

sept. 2007 juin 2008 Certificat de Qualification Professionnelle
l'AFCI de Paris 13

juil. 2005 Baccalauréat Littéraire - BAC
lycée Jacques Monod, Orléans (Loiret)

Compétences
Gescar, Amadeus, Reservit, Word, Excel, Internet, Outlook Express
Compétences linguistiques
Anglais Courant
Espagnol Courant
Allemand Courant
Italien Académique
Français
Centres d'intérêts
Fitness, piscine, lecture, chant, cinéma, voyages : Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Suisse, Italie, Autriche, Allemagne, Espagne, Croatie, Monténégro, Monaco, Belgique, Irlande, Mexique, Guatemala, Inde, Malte
Important
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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