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24/01/1989 (35 ans)
Permis B
CV créé le : 17/11/2013
CV modifié le : 19/08/2020
Dernière connexion : 14/12/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Argenteuil (95100)
Email : ************.**@*****.***
Port. : **********
Responsable d'agence, Junior
Référence : 546102
Expériences Professionnelles
juil. 2017 janv. 2018 Responsable d'agence
TUI
* Diriger et planifier les différentes activités de l'agence
* Gérer la gestion du point de vente selon les directives de la direction générale
* Garantir le développement du chiffre d'affaires ainsi que la clientèle de l'agence
* Appliquer les normes et les procédures mises en place par la direction générale
* Collaborer étroitement avec de nombreux acteurs du secteur touristique : compagnies aériennes,
hôteliers, tour opérateurs, professionnels des loisirs
* Superviser l'activité des conseillers de voyage

oct. 2014 oct. 2016 Conseillère voyages
Choisy Voyages
* Remplacer le responsable d'agence sur plusieurs semaines
* Vendre des forfaits et voyages sur mesure
* Billetterie affaires (Aérien, Rail, location de voiture)
* Gérer les litiges et traiter les réclamations
* Suivre les dossiers et assurer le service relations clients
* Fidéliser la clientèle
* Etablir les documents contractuels

mai 2014 oct. 2014 Conseillère voyages
UNIVAIRMER
* Remplacer chaque responsable d'agence en cas de congés
* Elaborer un itinéraire sur mesure selon la demande du client
* Polyvalence dans les quatre agences selon besoin
* Accueillir et conseiller les clients sur les offres touristiques

juil. 2013 août 2013 Agent de facturation
Carlson Wagonlit Travel
* Gérer des factures liées aux déplacements du service Défense du Ministère de l'Intérieur

janv. 2013 juin 2013 Agent de réservation
American Express
* Réserver les voyages en train, la location de voiture et l'hôtellerie pour la clientèle
affaires
* Renouveler les cartes d'abonnement Rail

Diplômes et formations
juin 2013 BTS Ventes et Productions Touristiques - BAC+2
Jacques Feyder, Epinay sur Seine

juin 2008 Baccalauréat STG Spécialité Marketing - BAC
Lycée Georges Braque, Argenteuil

juin 2006 BEP Secrétariat - BEP
Lycée Georges Braque, Argenteuil

Compétences
AMADEUS, Word, Excel, Powerpoint, SABRE, TUI
Compétences linguistiques
Anglais Elémentaire
Espagnol Professionnel
Centres d'intérêts
Voyages, Aide au développement de plusieurs villages du Sénégal, Décoration
Important
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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