24/01/1989 (35 ans)
Permis B
CV créé le :
17/11/2013
CV modifié le :
19/08/2020
Dernière connexion :
14/12/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Argenteuil (95100)
Email :
************.**@*****.***
Port. :
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Responsable d'agence, Junior
Référence : 546102
Expériences Professionnelles
juil. 2017
janv. 2018
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Responsable d'agence
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TUI
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* Diriger et planifier les différentes activités de l'agence
* Gérer la gestion du point de vente selon les directives de la direction générale
* Garantir le développement du chiffre d'affaires ainsi que la clientèle de l'agence
* Appliquer les normes et les procédures mises en place par la direction générale
* Collaborer étroitement avec de nombreux acteurs du secteur touristique : compagnies aériennes,
hôteliers, tour opérateurs, professionnels des loisirs
* Superviser l'activité des conseillers de voyage
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oct. 2014
oct. 2016
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Conseillère voyages
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Choisy Voyages
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* Remplacer le responsable d'agence sur plusieurs semaines
* Vendre des forfaits et voyages sur mesure
* Billetterie affaires (Aérien, Rail, location de voiture)
* Gérer les litiges et traiter les réclamations
* Suivre les dossiers et assurer le service relations clients
* Fidéliser la clientèle
* Etablir les documents contractuels
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mai 2014
oct. 2014
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Conseillère voyages
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UNIVAIRMER
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* Remplacer chaque responsable d'agence en cas de congés
* Elaborer un itinéraire sur mesure selon la demande du client
* Polyvalence dans les quatre agences selon besoin
* Accueillir et conseiller les clients sur les offres touristiques
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juil. 2013
août 2013
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Agent de facturation
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Carlson Wagonlit Travel
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* Gérer des factures liées aux déplacements du service Défense du Ministère de l'Intérieur
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janv. 2013
juin 2013
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Agent de réservation
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American Express
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* Réserver les voyages en train, la location de voiture et l'hôtellerie pour la clientèle
affaires
* Renouveler les cartes d'abonnement Rail
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Diplômes et formations
juin 2013
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BTS Ventes et Productions Touristiques
- BAC+2
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Jacques Feyder, Epinay sur Seine
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juin 2008
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Baccalauréat STG Spécialité Marketing
- BAC
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Lycée Georges Braque, Argenteuil
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juin 2006
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BEP Secrétariat
- BEP
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Lycée Georges Braque, Argenteuil
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Compétences
AMADEUS, Word, Excel, Powerpoint, SABRE, TUI
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyages, Aide au développement de plusieurs villages du Sénégal, Décoration
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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