Nationalité Française
Permis B
CV créé le :
31/10/2019
CV modifié le :
04/03/2024
Dernière connexion :
27/03/2024
Coordonnées
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********
Adresse :
** *** *******
Paris 20 Ménilmontant (75020)
Email :
*****.********@*******.**
Port. :
************
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Technicienne Groupes / Forfaitiste, Confirmé
Référence : 778380
Expériences Professionnelles
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juil. 2021
avr. 2022
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Agent de réservation vol sec
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BOURSE DES VOLS 75002
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* Recherche de la meilleure offre suivant demande précise du client
(bagages, escales, rappel des formalités lié au covid et visa)
* Réservation en direct sur Amadeus via Selling Plateform et création du
PNR pour émission
* Gestion des modifications diverses via le ticketing et MAJ du PNR
* Gestion des demandes ponctuelles « VIP » devis et réajustement
suivant la demande
* Gestion des demandes Groupes (devis, suivi technique des dossiers
en cours, demande d'émission, vérification APIS et rooming list
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oct. 2019
mars 2020
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Forfaitiste Groupes
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LA CITE DU VOYAGE 75018
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* Suivi Techniques des dossiers en cours (point avec prestataire,
ajustement, annulations, PPA en dernière minute)
* Cotations suivant le cahier des charges client sur le moyen-courrier
* Gestion des demandes entrantes via téléphone ou mail et des
commerciaux
* Création du contrat de voyage et suivi de la signature pour chèque
d'acompte
* Facturation et suivi de tous les dossiers en cours
* Création du CDV et réservation des assistances aéroport via les
collaborateurs de l'entreprise et suggestion de nouveaux (via réseau
personnel)
* Gestion des demandes GIR et accompagnement des clients sur les
productions PARFUMS DU MONDE
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janv. 2017
oct. 2019
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Technicienne Groupes / Forfaitiste Junior
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KARAVEL PROMOVACANCES 75010
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* Prise en charge des dossiers des la signature du contrat (relance
acompte, paiement des acomptes fournisseurs et réservations des
prestations prévues au contrat)
* Gestion du dossier et des modifications/annulations ou ajout des
participants (avenant, facture d'annulation)
* Gestion des dossiers revente + production (weekend-séjour
simple/circuits sur l'Europe/Amérique du Sud (Brésil, Costa Rica,
Guatemala, Cuba) Japon et Russie.
* Assurer le suivi et conformité des visas pour séjour/croisière Russie.
* Suivi et envoi des cartes touristiques pour Cuba à l'assistance APT
* Encaissement via le service facturation (CB, ANCV, Chèque) et tenir
les échéanciers à jour.
* Prise en charge des demandes entrantes des commerciaux (cotation
relance des options) en binôme avec une forfaitiste confirmée
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janv. 2014
déc. 2016
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Agent Back Office
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KARAVEL PROMOVACANCES 75010
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* Prise en charge des dossiers dès la signature du devis via call center
(relance acompte, solde et établissement de dossier d'insolvabilité)
* Prise d'appel (numéro pilote) afin de renseigner le client sur les
différents aspects du séjour : Visa, demande de cession de passager,
assurances
* Traitement des mails via le logiciel EPTICA (clients et TO)
* Assurer le suivi et conformité des visas pour les séjours Russie/Chine
* Suivi des clients si surbooking/conditions low cost
* Vérification des CDV et envoi des cartes touristiques (Cuba)
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Diplômes et formations
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juin 2022
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Amadeus Selling Plateform (aérien)
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sept. 2011
juin 2013
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BTS Tourisme « Vente et Production Touristique »
- BAC+2
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EFHT 75009 PARIS
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sept. 2006
juin 2007
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Baccalauréat Professionnel « métiers du secrétariat »
- BAC
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Lycée Abbé Grégoire 75003 PARIS
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Compétences
• Réalisation d’un voyage à la carte (option, gestion des contrats, option
aérienne et terrestre).
• Création du contrat selon la politique de l’entreprise et des conditions
des prestataires (condition d’annulation et particulière)
• Assurer le suivi technique du dossier (facturation, encaissement,
demande spécifique, annulation et justificatifs, visas, APIS)
• Appliquer les conditions de vente vis-à-vis des clients dans le respect
des marges et politique d’achat de l’entreprise
• Assurer une bonne communication avec les collaborateurs;
• (Envoi des documents necessaire aux reservation des prestations,
rooming list, régimes spéciaux et desiderata)
• Négociation des frais d’annulation, suppléments/réduction en vue
d’augmenter les marges
• Bonne aisance téléphonique et adaptation rapide au sein d’une équipe
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Indonésie, Tunisie, Djerba, Qatar, Doha, Espagne, Italie (Rome, Savone, Naples) Japon (Tokyo-Kyoto-Nara-Osaka-Hiroshima-Nagoya-Sendai) Bresil
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