CV créé le :
25/01/2020
CV modifié le :
04/07/2021
Dernière connexion :
24/04/2022
Coordonnées
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Adresse :
** *** ** *******
Ormesson-sur-Marne (94490)
Email :
********.*******@*****.***
Port. :
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BILLETTISTE, Sénior
Référence : 785428
Expériences Professionnelles
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janv. 2018
aujourd'hui
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Responsable Clientèle
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Groupe Axa Assurances
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* Relation client / standard téléphonique
* Négociation de tarifs / contrats
* Suivi de dossiers, Analyse des besoins
* Formation Rédaction de process interne
* Gestion de flux multicanal
* Gestion des fournitures
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janv. 2015
déc. 2017
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Chargée de clientèle - Planning organisation
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Groupe Axa Assurances
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* Prospecter en direct et par téléphone
* Gérer un portefeuille de clients
* Organiser son temps
* Analyser les besoins du client et/ou prospect (Epargne, Retraite, Prévoyance, Santé, IARD)
* Appliquer les techniques de vente
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mai 2010
août 2015
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Technicienne planning
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Groupe Air France/KLM
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* Elaborer et optimiser les plannings de 450 navigants
* Gérer l'aspect économique et social (respecter leurs souhaits et les règles de l'entreprise)
* Etre à l'écoute / Empathie
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janv. 2006
déc. 2010
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Agent des Services Commerciaux
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AF Fret/Cargo
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* Accueillir et orienter les transporteurs routiers
* Vérifier la conformité documentaire / douane
* Faire respecter la réglementation française et internationale
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janv. 1999
janv. 2015
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Groupe Air France/KLM
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janv. 1999
janv. 2006
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Hôtesse de l'air
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Groupe Air France/KLM
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* Voyage / Billetterie / Tourisme
* Accueillir et servir des clients affaires et loisirs
* Sens du service
* Travail d'équipe
* Gérer le stress
* Gérer les litiges
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Diplômes et formations
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juil. 2017
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Certificate of graduation Anglais Level B2
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juin 1998
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Formation aux agents commerciaux des compagnies aériennes Niveau III - Option billetterie
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Stud'air Paris Ecole d'hôtesse de l'air
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Scoutisme, orienter
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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