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avr. 2018
aujourd'hui
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Contrôleuse interne propreté
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Villages Nature Paris groupe pvcp
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Gérer une équipe de ménage en sous-traitance .
veiller au contrôle qualité les hébergements ainsi que des infrastructures du lieu .
satisfaction client primordial gérer les litiges clients
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avr. 2015
mars 2018
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Concierge
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VIP Lounge
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Organisation complète de journée shopping transport + repas + service accompagnement pour clientèle VIP haut de gamme.
assurer les moindres désirs de ses clients très exigeants.
gérer un planning de manifestation et d'occupation des salles de réunion et du Vip lounge.
Tenu du forecast le coût et budget des prestations.
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nov. 2012
avr. 2015
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Hôtesse d'accueil Bilingue & Séminaire
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HIPARK ***, Serris 77
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Respecter le cahier des charges quand au déroulement d'un séminaire :horaires de pause déjeuner activités extérieures incentive etc.
gérer les prestataires extérieur et intervenants : au niveau du timing que du coût.
être auprès des clients au quotidien pour veiller au bon déroulement du séminaire et s'adapter au demandes et rectification de dernières minutes.
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déc. 2010
août 2011
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Hôtesse d'accueil Bilingue
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DHL, Emerainville 77
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Gestion d'un standard d'une cinquantaine de lignes et du planning des salles de réunion internes.
réception et envoi de courrier .
tâches administratives et petit secrétariat bilingue
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sept. 2010
déc. 2010
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Responsable Hebergement
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ABBAYE DU GOLF ***, Lésigny 77
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En remplacement d'un congé maternité :veiller au bon déroulement de la réception et du service ménage.
accueil client/ caisse/ réservation /facturation des séjours et du restaurant du golf.
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sept. 2008
août 2009
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Commerciale Externe
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BEST WESTERN ****, Bussy St Georges 77
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Participation au meeting/salons professionnels en France et
Europe afin de develloper la clientèle d'affaires.
Recherche clientèle d'affaires locales pour diversifier ce créneau
présentation / visite de l'établissement et e-mailing
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août 1998
déc. 2004
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Gestionnaire de clientèle
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CLARIDGE ****, Paris 75
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Én etroite relation avec la direction : gérer les gros comptes clients (ambassade entreprise showbiz).
prospect de nouveau client à l'étranger.
Gros travail en finance de gestion et relance des compte débiteur
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juin 1997
août 1998
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Réceptionniste Trilingue
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C.G.M.E, CLARIDGE ****, Paris 75
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Accueil téléphonique & physique de la clientèle de luxe : check-in check-out .
gestion des courriers des clients résidents à l'année et divers tâches administratives /petit secrétariat pour client
Tâches relevants de la conciergerie.
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nov. 1995
juin 1997
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Agent de réservation
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Hôtel ROYAL PARC***, Suresnes 92
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Optimiser le planning en effectuant des réservations individuelles et groupes.
gérer les options et les accomptes et les arrhes.
Surveiller les allotements pour optimiser le remplissage de l'hôtel.
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juil. 1994
nov. 1995
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Réceptionniste & Gouvernante
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Hôtel LORETTE **, Paris 75
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févr. 1993
déc. 1993
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Réceptionniste & Agent de réservation
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Hôtel SOFITEL ****, Paris 75 INFORMATIQUE
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juin 1992
août 1992
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Réceptionniste & Service en salle
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Auberge Saint-Louis **, St Ouen l'Aumône 95
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Logiciels Hôteliers
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