27/01/2001 (23 ans)
Nationalité Malagasy
Celibataire
CV créé le :
05/05/2022
CV modifié le :
10/08/2022
Dernière connexion :
27/05/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Email :
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Tél. :
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Port. :
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Conseillère de Clientèle Voyages, Junior
Référence : 839618
Expériences Professionnelles
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févr. 2020
aujourd'hui
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Conseillère Voyages
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chez WEBHELP Tananarive
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* Réaliser la vente de produits et/ou services conformément à la réglementation en vigueur
* Gérer les réservations,assurer le service après-vente et gérer les demandes de renseignements
* Répondre aux attentes de nos clients,gérer leurs réclamations en faisant preuve d'empathie et en restant positif et convivial
* Historiser les interactions et les transactions clients : traitement des demandes, réclamations, commentaires...
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août 2019
janv. 2020
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Conseillère de Clientèle SAV
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chez Webhelp Tananarive
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* Analyser les demandes et attentes des clients et y répondre en fonction de leurs besoins et situations (commande , information , réclamation , assistance...)en mobilisant des
connaissances dans des domaines spécifiques.
* Traitement des demandes ou réclamations clients
* Orienter le client vers le bon service
* Suivi des contacts et des fichiers clients
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Diplômes et formations
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oct. 2016
sept. 2018
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Baccalauréat
- BAC
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Lycee Christ Roi Ambatomainty
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oct. 2011
juil. 2016
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Brevet d'Etudes du Premier Cycle du second degré
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CPC FanovozantsoaTananarive
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oct. 2004
juil. 2011
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Certificat d'Etudes Primaires Élémentaire
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CPC FanovozantsoaTananarive
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Compétences
Logiciel AMADEUS
Gestion appels entrant et sortant
Traitement des mails et tchat
Informatique bureautique
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Lecture
Voyage
Musiques
Travail manuel
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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