20/01/1994 (30 ans)
Nationalité Gabonaise
Célibataire
CV créé le :
09/08/2022
CV modifié le :
15/12/2022
Dernière connexion :
02/09/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Noisy-le-Grand (93160)
Email :
***********@*****.***
Tél. :
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Port. :
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AGENT DE BACK-OFFICE, Junior
Référence : 841902
Expériences Professionnelles
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juin 2021
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AGENT DE BACK-OFFICE
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KARAVEL TRAVEL
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¨ Gestion des avoirs (facturation et refacturation)
¨ Gestion des multiples moyens de paiement (CB, chèques,
virement, espèces...)
¨ Relance des dossiers facturés, des soldes et acomptes à
encaissés ou à traiter
¨ Gestion des remises de chèques et des chèques vacances,
gestion de la matrice
¨ Gestion des litiges et des demandes clients
¨ Gestion des appels et des courriers entrants et sortants
¨ Gestion des annulations de dossiers sans frais (ASF)
¨ Gestion des dossiers de remboursement, Gestion des
remises en banque
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juil. 2020
août 2020
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AGENT COMMERCIAL
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MARCAFLO MEDICALE
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Vente de masques churigicaux et lavable via call center et sur le terrain
Prospection téléphonique (50 appels/ par jour)
Démarchage et fidélisation des clients
Reporting
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oct. 2017
oct. 2018
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AGENT D'ACCUEIL
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SITE TOURISTIQUE GABON
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Accueil des clients
Renseigner et orienter les clients
Proposition des circuits touristiques ( Bord de mer cap Santa clara)
Promotion des produits locaux (sculptures en pierre de Mbigou, tissu raphia)
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janv. 2017
août 2018
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RECEPTIONNISTE
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FOOD AND BEVERAGE LE CRISTAL GABON
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Assurer l'accueil des clients
Informer le client
Planifier les réservations
Contrôler les livraisons de marchandises
Saisir les factures Food and Beverage
Assurer l'approvisionnement au sein de l'hôtel et du service de restauration
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Diplômes et formations
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oct. 2022
aujourd'hui
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Management des organisations stratégiques
- BAC+4
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ESTYA
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juin 2020
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Master I Tourisme
- BAC+4
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Gustave EIFEL
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sept. 2016
juin 2017
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Bachelor en management des activités touristiques et hôtelières Gabon
- BAC+3
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sept. 2013
juin 2014
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Baccalauréat littéraire
- BAC
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Gabon
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Compétences
Galileo, Pack Office, Word, excel, PowerPoint, Canva Google Ads, chatbot, ASF
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyage: Afrique de l'Ouest, Randonnée, Football
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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