CV créé le :
31/03/2023
CV modifié le :
31/03/2023
Dernière connexion :
05/05/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Riorges (42153)
Email :
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Port. :
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PROFESSIONNEL, Sénior
Référence : 848314
Expériences Professionnelles
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janv. 2018
févr. 2023
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Responsable agence de voyages
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Carrefour voyages | roanne
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*Accueil des clients et qualification de leur besoin en analysant leur projet de
voyage en fonction de leur budget, afin de pouvoir les orienter vers l'offre la
plus pertinente.
*Conception de formules touristiques sur mesure répondant aux attentes de
la clientèle cible grâce à une sélection rigoureuse des prestataires et une
solide connaissance de la culture locale et du climat.
*Traitement des dysfonctionnements et imprévus susceptibles d'apparaître
pendant le voyage en ayant à cœur d'apporter des solutions alternatives
grâce à la mobilisation d'un réseau local.
* Participation à la mise en œuvre des actions commerciales.
* Représentation de l'enseigne, mise en avant de l'image de marque.
*Gestion des réclamations dans une optique de satisfaction et de fidélisation
client.
*Gestion administrative des dossiers clients : mise à jour des bases de
données, facturation, etc.
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déc. 2014
déc. 2017
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Congé parental
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oct. 2013
sept. 2014
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Agent de voyages
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Nouvelles Frontières | Roanne
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* Réservation des billets de transport et des hébergements.
* Vente de produits touristiques : séjours, circuits.
*Accueil des clients, recueil des besoins, proposition de formules de vacances
pertinentes.
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oct. 2010
nov. 2012
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Agent de Voyages
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American Express Voyages | Strasbourg
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* Conseil et vente de voyages
* Emission de titres de transport
* Emission de réservations
* Suivi des litiges
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févr. 2010
juin 2010
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Agent de Voyages
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Carlson Wagonlit Travel, Novartis Center Suisse
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* Conseil et vente de voyages
* Réservation hôtel et voiture.
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août 2006
janv. 2010
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Agent de Voyages
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American Express Voyages | Sausheim
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* Conseil et vente de voyages
* Emission de titres de transport
* Emission de réservations
* Suivi des litiges
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avr. 2006
juil. 2006
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Agent de Voyages
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Carlson Wagonlit Travel | Saint-Louis
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* Accueil, renseignement et conseil auprès de la clientèle
* Ventes de voyages et titres de transport
* Emission des réservations
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Diplômes et formations
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sept. 2000
juin 2002
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Baccalauréat Commerce: Commerce
- BAC
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Lycée Jean Mermoz | SAINT LOUIS
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sept. 1998
juin 2000
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BEP: Vente Action Marchande
- BEP
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Lycée Jean Mermoz | SAINT LOUIS
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Formation CFS (Certificat de Formation à la Sécurité)
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LES GUYARDS | PARIS; centre de Formation Interlines des Guyards, à Athis-Mons
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Compétences
Amadeus, bases de données, Power Point, Word, réseau local, Informatique
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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