CV créé le :
16/07/2023
CV modifié le :
16/07/2023
Dernière connexion :
14/09/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Gignac-la-Nerthe (13180)
Email :
***************@*****.***
Port. :
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SOCIAL MEDIA MANAGER, Confirmé
Référence : 850487
Expériences Professionnelles
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mars 2023
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Agent d'exploitation
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Colitel
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Préparer des devis professionnels et des offres de service complètes Marignane
Enregistrer et traiter avec précision les commandes de transport
Coordonner efficacement la logistique pour différents modes de transport
Affecter des conducteurs qualifiés et compétents pour assurer des opérations
fluides
Garantir le respect strict des procédures administratives et réglementaires
associées à l'exportation de marchandises
Compiler minutieusement les dossiers de transport et communiquer
rapidement les informations de facturation et de litige aux services concernés
Surveiller en continu et analyser les données de satisfaction client pour
orienter les initiatives d'amélioration.
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avr. 2022
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Social media manager
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A mené le développement et la mise en œuvre d'une stratégie complète sur les Télétravail
médias sociaux
Géré et exécuté avec succès des campagnes marketing intégrées sur
différentes plateformes, notamment Facebook, Instagram et Twitter
Cultivé de solides relations clients, collaboré étroitement avec les parties
prenantes clés pour comprendre les objectifs commerciaux et proposer des
solutions sur mesure sur les médias sociaux
Analyse des données des médias sociaux et génération d'informations
exploitables, favorisant une prise de décision basée sur les données et une
optimisation des performances des campagnes
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janv. 2022
janv. 2023
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Ramp Supervisor
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DHL INTERNATIONAL EXPRESS FRANCE
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Dirigé et supervisé une équipe de plus de 10 agents de piste, obtenant Marignane, France
systématiquement un taux de départs et d'arrivées à l'heure de 100 %, ce qui a
entraîné une amélioration de la satisfaction client et une augmentation de la
fidélisation des clients.
Mis en place des processus simplifiés et des initiatives de formation, réduisant
de 20 % le temps de chargement et de déchargement et améliorant l'efficacité
globale des opérations de manutention de fret.
Dirigé des initiatives de sécurité, réalisé des inspections régulières, veillé à la
conformité aux réglementations en matière de sécurité et promu une culture
de sensibilisation à la sécurité, ce qui a entraîné une réduction de 30 % des
incidents de sécurité.
Développé et mis en œuvre des stratégies de service client, favorisant des
relations positives avec les clients, résolvant rapidement les problèmes et
obtenant un taux de satisfaction client de 95 %.
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mars 2020
janv. 2022
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Backup Network Group Control, DHL INTERNATIONAL EXPRESS FRANCE
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Joué un rôle clé dans le maintien de la disponibilité du réseau en identifiant et Marignane, France
en résolvant rapidement les problèmes systèmes, ce qui a permis d'atteindre
un taux de disponibilité réseau de 99 % et de réduire les interruptions de
service.
Dirigé une équipe de techniciens dans la coordination des procédures de
sauvegarde et de récupération lors des pannes réseau, réduisant ainsi les
temps d'arrêt de 30 % et minimisant l'impact sur les opérations.
Mis en place des protocoles de surveillance proactive du réseau, identifiant les
problèmes potentiels à l'avance et prenant des mesures préventives, ce qui a
permis de réduire les pannes système de 20 %.
Collaboré étroitement avec des équipes pluridisciplinaires et des fournisseurs
externes pour élaborer et mettre en œuvre des plans de mise à niveau du
réseau, ce qui a entraîné une amélioration des performances réseau et une
augmentation de l'efficacité.
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sept. 2019
févr. 2020
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Hotesse D'accueil
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Mahola SAS, Aeroport De Marseille Provence
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constamment un service client exceptionnel et créant une première
impression positive.
Géré efficacement un grand volume de passagers arrivant, en dirigeant les
demandes et en résolvant rapidement les problèmes, ce qui a entraîné une
amélioration de la satisfaction client et une réduction des temps d'attente.
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janv. 2018
juin 2019
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Résolu avec succès des problèmes logiciels complexes, réduisant le temps Brasov (Romania)
moyen de résolution de 25 % et garantissant une perturbation minimale pour
les utilisateurs finaux.
Dirigé des projets de mise à niveau logicielle, en coordonnant avec les équipes
de développement et les parties prenantes pour mettre en œuvre des
transitions fluides et fournir des fonctionnalités améliorées.
Élaboré et exécuté des plans de test complets, garantissant que la qualité et la
fonctionnalité du logiciel répondaient ou dépassaient les exigences des clients.
Collaboré avec les utilisateurs finaux pour fournir une formation et un support
logiciel complets, ce qui a entraîné une adoption accrue par les utilisateurs et
des taux de satisfaction améliorés.
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Diplômes et formations
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sept. 2014
juin 2017
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Baccalaureat diploma
- BAC
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Sacele (Romania)
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Compétences
Analyse des données, analyser les données, Access, Excell, Microsoft Word, optimisation des performances
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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