CV créé le :
10/05/2024
CV modifié le :
10/05/2024
Dernière connexion :
10/05/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Landerneau (29206 CEDEX)
Email :
**************@*****.***
Port. :
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Téléconseiller CNAF, Sénior
Référence : 856560
Expériences Professionnelles
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févr. 2020
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Téléconseiller CNAF
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MSA ARMORIQUE - Landerneau
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Accueil téléphonique des usagers: présentation, identification de l'allocataire et du
besoin, reformulation, résolution et/ ou réorientation.
Utilisation de différents outils mis à disposition
Recherche et mise à jour des informations utilisées (législation, anomalies, procédures).
Informe, oriente et accompagne les allocataires pour la dématérialisation via
l'utilisation du site et outils.
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déc. 2018
janv. 2019
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TECHNICIEN Service Achat Marché
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CAF Du FINISTERE
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Organisation des déplacements des agents.
tâches administratives diverses (courriers, tableau de commande, tri administratifs,
aide à différents services (formations, RH, achats marché).
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avr. 2018
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Stage de Déc ouverte - RH
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CAF Du Finistère
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janv. 2001
sept. 2018
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Agent de Médiation
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PIMMS Brest
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Technique de Médiation et gestion de conflit, veille documentaire, Animation / Prévention
Établir des contacts, analyse des situations et des besoins, écoute active
et informations de droits éventuels, rappel de la législation
transmission d'information interne et externe
Accueil et formation des nouveaux équipiers sur le terrain
adaptation suite aux différents publics (voyageurs, mineurs isolés, sdf,
personne en situation de handicap ou alcoolisés...).
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Diplômes et formations
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sept. 2006
juin 2009
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CQP 2 AMIS(Agent de médiation informations, servic es) - SST
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BAC ST2S
- BAC
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Lyc ée Dupuy de Lôme
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Compétences
outils bureautique, Pack Office
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
sport en salle, piscine, yoga, Cuisine du monde/ Pâtisserie, Voyage
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