Billettiste Tourisme / Loisirs Après vente (H/F)

Au sein d'une de nos équipes du service réservation, votre mission principale est de faire le lien entre les demandes de nos clients et nos fournisseurs, de façon à assurer le bon fonctionnement des réservations, à satisfaire et à fidéliser la clientèle.

Au quotidien, vous aurez principalement à :
- gérer techniquement les dossiers (réservation, émission, SAV) sur un GDS (Amadeus ou Galileo/Travelport) ou sur des logiciels de réservation spécifiques
- effectuer des modifications, ajouts de prestation et annulations auprès de nos différents fournisseurs
- traiter les informations fournisseurs (queues, mails)
- gérer les reprotections, les annulations suite défaillance compagnie, grèves etc...
- établir et envoyer des devis aux clients
- éditer au quotidien les caisses de nos différents outils

Les horaires d'ouverture du service réservations sont du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h.
Des rotations sont organisées pour assurer le service en continu.

Nos plannings sont réalisés sur une base hebdomadaire de 35 heures avec possibilité de 1/2 journée ou journée off.

Votre profil :

Vos compétences :
Vous avez au moins 2 ans d'expérience minimum en billetterie aérienne
Vous maitrisez un GDS de la réservation au SAV : Amadeus ou Galileo / Travelport
Vous êtes à l'aise sur les outils web
Vous avez un bon niveau d'anglais (échange écrit professionnel au minimum)

Vos qualités :
Vous avez un l'esprit d'équipe, tout en pouvant travailler en autonomie
Vous avez le sens du relationnel et de la communication
Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) , réactif(ve), organisé(e) et ponctuel(le)

Nos avantages pour vous :
Mutuelle nouvelle génération (ALAN)
Carte de Titres Restaurant (Up Déjeuner)
Participation au forfait transport en communs et/ou indemnité de télétravail
Primes mensuelles avec objectifs individuels et d'équipe
Dotation voyage
Réductions chez nos partenaires

A compétences égales, priorité donnée aux Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi Travailleur Handicapé.
Les locaux ne sont pas aménagés pour les personnes à mobilité réduite.

Contrat : CDI

Expérience demandée : 2 An(s)

Durée de travail hebdomadaire : Temps plein 35H Travail en journée