France Travail
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Billettiste Tourisme / Loisirs Après vente (H/F)
Villeurbanne (69100), Rhône (69), Auvergne-Rhône-Alpes
Date :
07/05/2024 -
Réf :
172JZGP
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Veuillez patientez, nous analysons votre CV...
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Contrat :
CDI
Expérience :
Junior (2 à 4 ans)
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Au sein d'une de nos équipes du service réservation, votre mission principale est de faire le lien entre les demandes de nos clients et nos fournisseurs, de façon à assurer le bon fonctionnement des réservations, à satisfaire et à fidéliser la clientèle.
Au quotidien, vous aurez principalement à : - gérer techniquement les dossiers (réservation, émission, SAV) sur un GDS (Amadeus ou Galileo/Travelport) ou sur des logiciels de réservation spécifiques - effectuer des modifications, ajouts de prestation et annulations auprès de nos différents fournisseurs - traiter les informations fournisseurs (queues, mails) - gérer les reprotections, les annulations suite défaillance compagnie, grèves etc... - établir et envoyer des devis aux clients - éditer au quotidien les caisses de nos différents outils
Les horaires d'ouverture du service réservations sont du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h. Des rotations sont organisées pour assurer le service en continu.
Nos plannings sont réalisés sur une base hebdomadaire de 35 heures avec possibilité de 1/2 journée ou journée off.
Votre profil :
Vos compétences : Vous avez au moins 2 ans d'expérience minimum en billetterie aérienne Vous maitrisez un GDS de la réservation au SAV : Amadeus ou Galileo / Travelport Vous êtes à l'aise sur les outils web Vous avez un bon niveau d'anglais (échange écrit professionnel au minimum)
Vos qualités : Vous avez un l'esprit d'équipe, tout en pouvant travailler en autonomie Vous avez le sens du relationnel et de la communication Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) , réactif(ve), organisé(e) et ponctuel(le)
Nos avantages pour vous : Mutuelle nouvelle génération (ALAN) Carte de Titres Restaurant (Up Déjeuner) Participation au forfait transport en communs et/ou indemnité de télétravail Primes mensuelles avec objectifs individuels et d'équipe Dotation voyage Réductions chez nos partenaires
A compétences égales, priorité donnée aux Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi Travailleur Handicapé. Les locaux ne sont pas aménagés pour les personnes à mobilité réduite.
Contrat : CDI
Expérience demandée : 2 An(s)
Durée de travail hebdomadaire : Temps plein 35H Travail en journée
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Localisation :
Villeurbanne (69100)
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Veuillez patientez, nous analysons votre CV...
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