Responsable Recouvrement H/F

Description de la mission :

Rejoindre Louvre Hotels Group, c'est bénéficier des opportunités de développement d'un des 10 groupes hôteliers mondiaux en pleine transformation digitale avec plus de 1200 établissements dans 47 pays et 6 marques fortes : Première Classe, Campanile, Kyriad, Kyriad Direct, Tulip Inn, Golden Tulip et Royal Tulip. Nous rejoindre c'est participer au succès, c'est miser sur l'avenir et vivre une belle aventure Humaine !

Rattaché au service recouvrement du groupe, votre rôle consistera à l'assister dans sa mission de sécurisation du chiffre d'affaires du groupe.

👉Vos principales missions seront :

La gestion des créances en France et à l'international :
Suivi des encours par commercial et par client.
Suivi des encaissements et de leur imputation comptable.
Analyse avec les commerciaux des clients défaillants et des litiges commerciaux.
Gestion des limites d'encours par client.
La bonne application, et à l'ajustement le cas échéant, de la politique de relance :
Supervision de la procédure de recouvrement des factures impayées en lien avec les prestataires de recouvrement et les commerciaux.
Détermination des actions de relance et de recouvrement à prévoir en fonction de la qualité du client, de son historique de règlement etc.
La supervision des dossiers en litige et/ou en contentieux (suivi des procédures judiciaires).
La gestion de la relation avec les commerciaux :
Accompagnement dans leur démarche d'analyse du portefeuille.
Accompagnement dans leurs actions vis-à-vis des clients.
Collecte et satisfaction de leurs attentes pour une relation gagnante et équilibrée.
La supervision des travaux des partenaires externes (cabinets de recouvrement et de gestion des litiges et contentieux) :
Fixation du cahier des charges.
Contrôle de la qualité de la production.
Gestion de la relation.

Pour réussir votre prise de poste vous pourrez vous appuyer sur votre bon relationnel notamment pour la collaboration en transverse. Vous serez en contact avec les clients/fournisseurs internes dont les départements de contrôle financier, de trésorerie, de contrôle de gestion etc.

En outre, vous serez amené dans le cadre des besoins relevant de votre périmètre à contribuer au projet en cours de transformation de la fonction Finance au sein du groupe (notamment migration d'ERP comptable ORACLE).

⚠️ Les missions de ce poste ne comporte pas de phoning. Nous travaillons en collaboration avec un prestataire permettant au chargé de recouvrement d'être uniquement dans le suivi de ses dossiers.

Profil :

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Profil :
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De formation BAC+3 minimum ou DCG, vous avez idéalement une première expérience probante de 5 à 8 ans sur un poste similaire.

Vous êtes rigoureux, agile, polyvalent et savez faire preuve d'initiative. Vous êtes doté d'un esprit d'analyse et de synthèse, et d'une capacité à communiquer et interagir utilement avec des interlocuteurs internes et externes à votre organisation. Si vous appréciez le travail en équipe, alors ce poste est fait pour vous !

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Vous avez nécessairement un bon niveau en anglais (B2 minimum) qui vous permettra d'interagir avec les commerciaux à l'international et d'évoluer dans notre organisation.

Une bonne connaissance d'Excel est indispensable. La connaissance du secteur hôtelier et/ou de l'outil Oracle sont un plus.

Louvre Hotels c'est aussi de nombreux avantages👍
La prise en charge à 100% du pass Navigo.
2 jours de télétravail par semaine.
Ticket Restaurant (10€/jour) et subvention au RIE.
12 RTT par an.
Avoir accès à une université d'entreprise et à un CE dynamique.
Evoluer dans un environnement de travail collaboratif et flexible.
Des locaux flambant neufs au coeur de la Défense (salle de sport, c