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AMERICAN EXPRESS

Conseiller voyages Concierge H/F


Paris (75), Île-de-France


Date : 14/02/2020 - Réf : CONSEILLER VOYAGES /CT


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Contrat :

CDI

    Niveau d'études : Bac+2        Disponibilité : immédiate

PRESENTATION DE LA SOCIETE

Vous souhaitez faire partie d’une équipe jeune, dynamique, animée par le goût challenge et l’envie de réussir ?



Chez Amex, nous vous offrons les perspectives d’une carrière à la hauteur de vos ambitions, une formation continue, une rémunération attractive, un environnement international, agréable et stimulant pour développer vos compétences au sein d’une entreprise prestigieuse possédant une marque mondialement reconnue.


Rejoignez une entreprise internationale dotée d’une véritable culture de la Diversité avec une Direction dédiée.




Notre culture fait d’Amex un lieu de travail agréable, et qui explique en grande partie pourquoi nous avons remporté les premiers prix de classements des entreprises où il fait bon travailler.

Si vous êtes prêt à relever le défi et à avoir un impact, lancez ou développez votre carrière chez nous.




La mission Diversité d’American Express a entre autres pour vocation de faciliter l’intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d’accompagnement.



DESCRIPTION DU POSTE

Ayez un impact sur notre entreprise !

Être disponible : service ouvert de 08h00 à 23h00 - 7J/7J

Gérer les appels des titulaires de carte premium American Express Platinum ou Centurion et délivrer un Service de Qualité irréprochable afin de répondre précisément aux attentes d’une clientèle haut de gamme


Satisfaire les demandes des clients en délivrant un service personnalisé de très haute qualité en mettant en avant les programmes et les bénéfices rattachés à leurs cartes


Conseiller, organiser et gérer des voyages de façon créative


Conseiller et gérer les demandes relatives aux réservations de spectacles, restaurants, visites guidées, livraison de fleurs ou autres cadeaux, taxi ou transferts de limousine, baby-sitting organisation de soirées, d’évènements marketing


Promouvoir les offres exclusives Voyages et Concierges mises en place par American Express


Etre en mesure de gerber les dossiers dans leur intégralité


Vous recevrez une rémunération compétitive et attractive ainsi qu’une large gamme d’avantages.

Vos succès seront reconnus par un investissement de l’entreprise dans votre évolution professionnelle, votre bien-être au travail, mais aussi sur le plan financier.




Ainsi, outre une rémunération attractive et une réelle opportunité d’évolution, vous pourrez bénéficier, en fonction des critères d’éligibilité, des nombreux avantages dont disposent les collaborateurs d’American Express tels que :


Des services aux collaborateurs (crèche, conciergerie…),


Un lieu de travail agréable et facile d’accès (RER A et A 86),


Les offres du Comité d’Entreprise.










PROFIL RECHERCHE

Minimum Qualifications

Bac +2 complété par une expérience professionnelle réussie dans le domaine du Tourisme/Voyage /Hôtellerie/Conciergerie ou dans la relation client à distance


Connaissance des logiciels GDS Voyage (en priorité Sabre) serait un plus


Maîtriser les outils bureautiques (Microsoft Word, Excel, Outlook…) et Internet


Fort intérêt et/ou connaissances dans le domaine du voyage (géographie/pays/climat, etc…)


Fort intérêt et/ou connaissances dans les Arts, la musique, le sport, le théâtre, les restaurants, etc...


Ouverture d’esprit et créativité : suivre l’actualité culturelle afin d’enrichir sa base de données et sa culture générale


Excellent sens de l’organisation, rigueur : précision dans la transmission d’informations aux clients et aux fournisseurs


Aisance relationnelle : contacts réguliers avec les clients et les partenaires


Avoir un esprit d’équipe : partage des demandes du client selon les disponibilités et/ou les spécialités de chacun des membres de l’équipe et/ou planning


Dynamique et enthousiaste : avoir le désir de fournir un service exceptionnel au client dont il gardera un excellent souvenir


Maîtrise de soi, bonne gestion du stress


Ponctualité, disponibilité, flexibilité


Excellente communication orale et écrite en Français


Bon niveau d’Anglais ( écrit et oral )


Autre langue appréciée



Localisation :

Paris (75)






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